The Underground Solution FAQ

Questions about this website
Fragen zur Website

1. How can I set up my account ?
   Wie kann ich bei Underground Solution Kunde werden?


2. I have lost my username / password
   Ich habe meinen Benutzernamen oder das Passwort vergessen


3. How can I cancel getting the Underground Solution Newsletters?
   Wie kann ich die Newsletter abbestellen?


4. I have another problem, who can I ask?
   Wer ist Ansprechpartner bei anderen Problemen?

1. How can I set up my account ?
Wie kann ich bei Underground Solution Kunde werden?
It's very easy - the first time you put anything in your shopping cart, you will be presented with a sign-in screen. There is a link saying, 'No, I am a new customer'.Click this link and enter your login data - your email address, name, and password. If you have successfully entered all the data, click on the 'Continue' Button.You will instantly receive an e-mail with your login-name and password. We ask you to keep that e-mail in a safe place or even print it out. From then on, you are a registered customer.Now, you can use all the features on our website. Please don't forget to enter your shipping address on the 'Your Account' Page.

Ganz einfach - wenn du das erste Mal etwas in deinen Warenkorb legst, erscheint die Login-Seite. Dort findest du einen Link 'No, I am a new customer'.Diesen Link klickst du an, und füllst das Formular auf der nächsten Seite aus (Name, E-Mail Adresse, Passwort). Dann klickst du auf 'Continue'.Es wird dir sofort eine Besttigung per E-Mail zugeschickt. Diese solltest du gut aufheben und eventuell ausdrucken. Du bist nun als Kunde im System und kannst alle Mglichkeiten unsererWebsite nutzen - den Einkaufskorb, die Wunschliste, deine Einstellungen etc. Vor dem ersten Kauf musst du dort noch deine Lieferanschrift eintragen.

2. I have lost my username / password
Ich habe meinen Benutzernamen oder das Passwort vergessen
Don't worry - just click on the 'Sign In' Link (on the top right of every page) to be presented with the Sign-In Screen. There, you will find a link saying 'No, I have lost my password'. Click this link. On the next page, please enter the e-mail address you used when you signed up the first time. Then, the password will be sent to you instantly.If you forgot the e-mail address you first used to sign up with Underground Solution, or are unable to access it anymore, please contact us so we can reactivate your account.

Kein Problem - einfach auf den 'Sign In' Link klicken (auf jeder Seite oben rechts zu finden), und auf der folgenden Login-Seite den Link 'No, I have lost my password' klicken.Nun musst die E-Mail Adresse angeben, die du benutzt hast, als du dich bei uns das erste Mal angemeldet hast. Nach dem Klick auf 'Go' wird dir dein Passwort erneut per E-Mail zugesendet.Falls du auch die E-Mail Adresse vergessen hast, oder auf dieses E-Mail Konto keinen Zugriff mehr hast, bitten wir dich, mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir deinen Account neu aktivieren können.

3. How can I cancel getting the Underground Solution Newsletters?
Wie kann ich die Newsletter abbestellen?
To cancel or re-schedule the 'Daily Flash' or 'Weekly-Roundup' newsletters, please go to your Account Page. From there, you can easily adjust the newsletter settings. If you want to cancel the weekly Underground Solution Update, please contact us, then we will delete your address from our mailing list.

Wenn du den 'Daily Flash' oder das 'Weekly Round-Up' abbestellen willst, geh einfach auf deine 'Account Seite und ändere deine persönlichen Einstellungen.Wenn du die wöchentliche Neuheitenliste abbestellen möchtest, Kontaktiere uns und wir werden deine E-Mail Adresse aus unserem Verteiler streichen.

3. I have another problem, who can I ask?
Wer ist Ansprechpartner bei anderen Problemen?
For any other problems or questions with your account, orders, this website, please go to the contact page. There is a directory of our Staff, so you can direct your question to the right person.

Bei allen anderen Fragen oder Problemen zu Underground Solution, gehe einfach auf unsere Kontaktinformationen. Dort findest du ein Verzeichnis aller Mitarbeiter, so dass du deine Frage an die richtige Person stellen kannst.